Una recente ricerca promossa da Castrol ha riscontrato che vi sono opportunità significative per rendere le autofficine più inclusive, a partire dal primo incontro con il cliente fino al servizio post-vendita. Lo studio Castrol, intitolato “Il percorso verso l’inclusività in officina”1, si concentra sulle percezioni e sull’esperienza delle persone nei confronti delle officine indipendenti ed ...
